Toezichthouders moeten in toenemende mate verstand hebben van het hele reilen en zeilen in de zorgorganisatie waar ze toezicht houden. Ook dienen ze over kennis te beschikken van landelijke ontwikkelingen in de zorgsector. Alleen dan zijn ze in staat om het juiste gesprek met de bestuurders te voeren, aldus Paul Baks. Onwetendheid is geen excuus als het mis gaat. ‘U hád het moeten weten,’ kan de rechter zeggen.